Hotel Rekinte

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São Paulo - SP

13/02/2016 às 20:45

ID: 16761494

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Boa noite.

Com viagem decidida para Aracajú na minha próxima férias comecei minha busca por hospedagem.

Sempre verifico em sites de hospedagem e finalizo direto com o hotel, pois não uso cartão de crédito pela Internet.

Vi nos sites hotéhttps://******* e https://******* a diária por $******* e $******* respectivamente. Enviei e-mail para o hotel no início de fevereiro e me responderam que o valor seria de $*******. Comentei os preços já citados, enviei foto das ofertas e só depois de uma ligação, a Claudia me informou que estava aguardando a resposta do gerente e me aconselhou a já reservar por um dos sites. Como a lei diz que em caso de produtos ou serviços com preços diferentes prevalece o menor valor, fiquei aguardando a resposta da gerência, acreditando que a lei seria cumprida, e para minha surpresa, me ofereceram a diária pelo valor de $******* e coincidentemente no mesmo dia os sites estavam com esse valor, e dois dias depois com o valor de $*******.

Após informar que faria uma reclamação junto a ABIH (Associação Brasileira de Indústria e Hotéis) a gerente Dani Mello me enviou e-mail informando que houve um erro por parte do site e com uma justificativa não fundamentada.

Se ouve um erro a culpa não é minha. Que o prejuízo seja dividido entre eles e não comigo.

A Lei manda que o consumidor pague o menor valor e eles se julgam acima da lei?

Tremenda falta de respeito com o consumidor. Eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui].