Day use
Resolvido
Roseira - SP
07/02/2025 às 15:34
ID: 209088299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstivemos no hotel harmonia em santo Antônio do Pinhal pago no Pix como Day use na data de hoje 04/02/******* aniversário da minha filha,local estava sujo, impróprio as piscinas com cheiro de lodo suja de bichos também, toboágua quebrado sem uso, perdidos sem o mínimo de explicação das coisas, resolvemos voltar pra casa na decepção o que era pra ser momento de alegria foi horrível , gostaria do meu valor de volta,o mínimo pelo descaso do hotel.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 15:37
Tatiana você escreveu na página do hotel errado. Somos o hotel Reserva Santo Antônio, não trabalhamos com Day use e nem temos piscina. Essa página não é do hotel Harmonia.
Obrigada
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 15:46
Entrei no perfil do hotel harmonia e vi que foi redirecionado a vcs,por isso a reclamação.
Réplica da empresa
07/02/2025 às 15:50
Isso não procede. O nosso hotel chamava-se Vento Verde no passado e já faz mais de 1 ano que virou Reserva Santo Antônio. Como disse não temos piscina. São 21 cabanas individuais. Nosso site é https://*******
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 16:24
Desculpas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10