Falta de transparência e deslealdade com cliente

Question

Desde o início de ******* tenho me hospedado neste hotel com certas  frequência já que não sou de BH e estou passando por alguns tratamentos de saúde com a minha família. Fiz uma ******* no dia 03/05/******* e então a minha experiência que até então havia sido de razoável a boa, ficou de mal a pior. Ficamos hospedados no quarto *******, o ar condicionado não funcionava, abrimos uma reclamação na recepção mas não fomos atendidos, sem contar que este quarto em relação aos outros que havia hospedado e péssimo, quando foi fazer o checkout foi surpreendido com um adicional de 50 reais de lavagem extra de roupas do hotel meu filho tinha saído do hospital de uma cirurgia e houve vazamento de pequenas secreção. Não me importo que me cobremos valor acho somente falta de transparência e deslealdade já que não havia sido informado dessa taxa, paguei só não indico e nem me hospedo mais .