Reembolso

Question

Havia feito reserva no Hotel Rio Jordão para 3 diárias, do dia 27/03/******* ao dia 30/03/*******. No dia 27 assim que realizei o check in precisei juntamente com  uma colega sair do hotel. Solicitamos o reembolso e a recepcionista falou que o gerente não estava presente e só no dia seguinte poderia https://******* dia seguinte voltamos no hotel e o gerente fez o reembolso para minha colega , em dinheiro, alegando que ela fez pix e como eu paguei com cartão de débito,no meu caso utilizando meu cartão na maquininha me deu um comprovante e disse que em poucas horas o dinheiro seria extornado para  minha conta . O fato é que hoje 29/03/******* o valor não foi estornado e ao conversar com o gerente  do hotel solicitei o reembolso por pix ou dinheiro e o gerente disse que só depois de uma semana receberei  o reembolso. Estou precisando do dinheiro para  me manter aqui no congresso.