Hotel desonesto.

Question

Cheguei no Rio de Janeiro com reserva feita pelo site maxmilhas.O pg foi feito por pix e a vista em uma tarifa não reembolsável.O hotel me jogou em uma suíte inferior a que foi paga.O gerente se negou a me fornecer o comprovante que eu ficaria em um quarto standard e disse que o problema era meu e do site maxmilhas,sendo que eu mostrei o voucher para https://******* jogada no quarto errado tentando entrar em contato com a maxmilhas que não disponibiliza telefone para contato apenas um WhatsApp eletrônico. Enviei um e-mail e depois de 5 horas no quarto errado me fizeram a gentileza de entregar pelo que foi pago.O hotel é imundo,sofás quebrados,fedidos,toalha com mofo,banheiro com infiltração e mofo.A única coisa razoável era o café da manhã e mesmo assim o suco é artificial,pão dormido e comi um salgado https://******* final pedi para o rapaz fazer o check-out (agilizar).Verificar o consumo e expliquei que estava com pressa por causa do vôo.O gerente respondeu que isso não é problema do hotel e que seria feito no tempo https://******* lençóis manchados,velhos,em fim as fotos não mostram a verdade sobre o hotel.O gerente é extremamente debochado e um senhor da recepção consegue ser pior do que https://******* o dia todo (perdido) sendo maltratada e humilhada pelo gerente e pelo recepcionista.A única pessoa simpática se chama José Pereira e é da limpeza,mas nada tem qualidade naquele local.

Accepted Answer

O atendimento é tão rude que seja ser desrespeito.Me mandaram para um quarto inferior ao que paguei.Questionaram minha compra,mas eu mostrei o voucher corretamente.Fiquei amanhã e a tarde sem conseguir subir no quarto só quando alguém do maxmilhas entrou em contato que resolveram me dar o quarto certo,subi 15h e cheguei 9h.Além do hotel ser sujo,velho,com baratas.A única coisa boa é a vista e o tamanho do quarto luxo pq os outros conseguem ser piores.

Hotel desonesto.

Consideração final do consumidor