cancelamento dentro do prazo e reembolso não realizado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 18:39
ID: 255069091
Título: Cancelamento dentro do prazo e reembolso não realizado
Realizei uma reserva no Hotel Riviera Premium e efetuei o pagamento via Pix. Posteriormente, cancelei a reserva dentro do prazo de cancelamento gratuito, conforme as regras informadas pelo próprio hotel.
Após o cancelamento, fui informado de que o valor seria estornado apenas em até 15 dias. Considero esse prazo excessivo, pois o pagamento foi realizado instantaneamente via Pix e o cancelamento ocorreu dentro do período que garante o reembolso integral.
Solicito que o Hotel Riviera Premium realize a devolução integral do valor pago o mais rápido possível e informe a data exata em que o estorno será efetuado.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa. Nome do cliente Luiz mauro Fonseca passei por email do financeiro do hotel a chave Pix mas eles não me devolveu sou PCD