Hotel não devolve documento pessoal esquecido há mais de 30 dias, mesmo após promessas de envio e total descaso com o cliente.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/04/2026 às 21:16
ID: 247228187
Título: Hotel não devolve documento esquecido há mais de 30 dias
Me hospedei no hotel no dia 30 e, no momento do check-out, a recepção informou que estava tudo certo. No entanto, meu documento pessoal ficou retido e não foi devolvido.
Desde então, entro em contato solicitando o envio. No dia seguinte, informaram que postariam o documento, mas já se passou mais de um mês e não houve envio, nem retorno às minhas mensagens.
É um absurdo a falta de responsabilidade com um documento pessoal, além da total falta de suporte ao cliente após o ocorrido.