mal atendimento
Respondida
Osasco - SP
28/12/2015 às 18:35
ID: 16083419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos hospedados no hotel prive riviera em caldas novas, fechamos pacote de 27/12/******* á 03/01/******* estamos muito insatisfeitos com o atendimento, funcionários da recepção mal educados, sem respeito com o hospede, não tem serviço para levarem as malas nos quartos, não tem água nos quartos temos que sair no supermercado para comprar, somente um funcionário para manutenção para mais de ******* apartamentos, falta de limpeza, falta de cesto de lixo nos quartos e em todo hotel, levamos 35 minutos para espera de elevador até o quarto. Enfim já nos hospedamos em vários hoteis pelo Brasil, nunca nos hospedamos em um hotel ruim igual a este riviera e pagamos muito caro pela hospedagem 1/2 pensão, Além de que todas as tomadas são ******* volts e nohotel nem transformador tem.
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Resposta da empresa
29/12/2015 às 12:45
Prezada Sra.,
Sentimos muito em ouvir sobre a sua insatisfação. Contudo, nós do Hotel Riviera de São José do Rio Preto não estamos de forma alguma relacionados com o hotel que a Sra. se encontra hospedada e, por isso, infelizmente não poderemos ajudá-la.
Atenciosamente,
Hotel Riviera São José do Rio Preto