Atendimento ruim, cobrança indevida e perturbação do sossego no Hotel Évora em Florianópolis
Não respondida
Salvador - BA
18/12/2025 às 00:41
ID: 235169035
Estou justamente agora no Hotel Évora de Florianópolis, às 00:25 minutos, passeando eu e minha família momentos de terror por conta de funcionários mal treinados, desqualificados e grosseiros. Na minha chegada os problemas começaram, apenas 1 pessoa na recepção, levei mais de 45 minutos para conseguir fazer um check-in. Depois descobri que o estacionamento no hotel fica do lado de fora do hotel, tendo que andar pela rua para ir do carro ao hotel. Um funcionário do hotel foi comigo dentro da carro para o estacionamento, ele viu p carro sendo estacionado e não falou absolutamente nada. Na volta à recepção fui surpreendido com a cobrança de 80,00 porque o carro era um Creta. A cobrança ilegal já que um Creta ocupa a mesma vaga de um carro qualquer. Dada a dificuldade de entrar e sair de carro resolvi sair para jantar de Uber! Voltei e fui dormir. Quando foi às 23:47, todos ja estavam dormindo há muito tempo, o interfone do quarto toca e acorda a todos... Era a recepção pedindo a chave do carro para estacionar o carro direito que segundo eles estava mal estacionado, só que o carro foi estacionado junto com um funcionário do hotel. Não satisfeito em me acordar, depois de mais 5 minutos bateu na porta para pegar a chave!!!! Isso já mais de meia-noite. Tenho tudo registrado em vídeo e vou colocar nas redes sociais, TODAS! Não dei a chave. Meia hora depois subiu outro funcionário pedindo a chave deixando já eu e minha mulher receosos com a nossa segurança e de nossas filhas. Desci buscando um gerente para tentar ter paz, mas o gerente, segundo o funcionário, só no dia anterior pela manhã! Ainda fui constrangido pelo funcionário da recepção. Vou processar o hotel por danos morais e vou fazer o possível parA que o maior número de pessoas saibam o que aconteceu aqui