Falta de estrutura, descaso com o cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maringá - PR

21/01/2019 às 09:39

ID: 42120177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20/01/******* (domingo) fui com minha família passar o dia no Salto Bandeirantes. Fomos em 02 carros e levamos comidas/bebidas para fazermos churrasco no quiosque. Estávamos em 09 pessoas no total, sendo: 06 adultos pagantes (R$40,00 cada), 02 crianças de até 08 anos (não pagantes) e 1 bebê de 1 ano (não pagante). Total para entrar: *******,00 + 40,00 do quiosque: R$ *******,00. Como não reservam quiosques por telefone, pega, quem chegar primeiro.

O clube abre às 08h00. Chegamos 8h35min. Logo na entrada já ficamos supresos com a quantidade de Ônibus, de Vans e de carros que estavam na fila para entrar.

Pontos Negativos:
QUIOSQUES: No local tem 53 quiosques, alguns são bons, mas a maioria estão em estado ruim. Falta limpeza e manutenção. Torneiras não funcionam direito, saindo pouquíssima água. quiosque sujo, mato grande em volta e cheio de entulhos. O que conseguimos pegar (um dos poucos disponíveis) ficava do lado de uma vala, com mato, entulho e sujeira tomando conta. Existe uma FALTA DE CONTROLE na quantidade de pessoas. As pessoas que chegaram e não encontraram mais quiosques foram se amontoando no carros, em volta dos quiosques, embaixo das arvores, no mato ao redor, sem água, sem pia, tudo imrpovisado.

BANHEIROS: O pior de tudo! O local estava LOTADO. A quantidade de banheiros é INSUFICIENTE para aquele tanto de gente. O banheiro principal feminino só tem 03 privadas e algumas duchas. As filas estavam enormes para o banheiro, mães com crianças no colo, pessoas que queriam usar a ducha somente, pessoas que queriam usar a privada. Não havia NINGUÉM para controlar a fila, organizar e limpar os banheiros. Resultado: pessoas estressadas querendo usar o banheiro, crianças chorando, banheiros fedidos, um caos. O banheiro masculino tinha menos fila, mas mesmo assim completamente sujo, com fezes e lama espalhadas pelo chão. O banheiro que fica mais perto do quiosque, a descarga não funcionava. Imaginem!! Detalhe: 01 banheiro masculino e 01 feminino para 53 quiosques.

PISCINAS: As piscinas estavam LOTADAS, sujas e com cheiro ruim. Como a fila para os banheiros eram imensas, imaginem! A piscina destinada às crianças tinha muito mais adultos do que crianças dentro. Inclusive alguns casais se "agarrando" dentro da água.

LANCHONETE/RESTAURANTE: A fila para a lanchoente era imensa. Fila imensa para o caixa, fila imensa para se servir. Não tinha lugar para as pessoas sentarem para almoçar. Um absurdo. Pessoas com crianças naquela fila que não acabava. Coitado de quem foi para almoçar no restaurante.

Enfim, ficamos muito decepcionados com a falta de estrutura. Fomos para nos divertir e passamos um dia muito estressante, enfrentando filas imensas, banheiros fedidos, piscinas sujas e passando muita raiva. Se querem encher o local de pessoas, precisam fazer investimento: construir mais banheiros, reformar os quiosques, colocar mais mesas no restaurante, cuidar mais da limpeza das piscinas, dos banheiros, contratar mais gente para limpar etc. A impressão que tivemos é que só estavam preocupados em receber R$ 40,00 por pessoa para entrar e as pessoas que se danem la dentro. Já risquei o Salto Bandeirantes das minhas opções de lazer. Falta estrutura para comportar esse tanto de gente.

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Consideração final do consumidor

26/01/2023 às 11:07

Nunca me responderam e continuam efetuando tal modo!

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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