Hotel San Gabriel

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Brasília - DF

20/10/2015 às 11:07

ID: 15078676

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Foi contratada hospedagem para cinco pessoas, sendo dois adultos, um adolescente e duas crianças e disponibilizado apenas um quarto com cama de casal e uma de solteiro, obrigando a nova contratação com aumento de tarifa, quando a importância paga já contemplava quarto duplo para acomodar esta quantidade de pessoas. Além disso as acomodações estavam em condições no minimo inadequadas, uma vez que umas das crianças teve que dormir em um colchão no chão e a ducha higiênica estava quebrada, situações que causaram extremo mal estar. Os funcionários do hotel são evidentemente despreparados para solucionar problemas e aceitar sugestões ou reclamações as quais deveriam servir para melhorar os seus serviços. Adotam uma postura de vitimas, quando deveriam buscar soluções para os problemas. A minha ida à SP com a família foi grandemente prejudicada pelos péssimos serviços prestados por este hotel, uma vez que tendo recebido previamente o valor das hospedagens para cinco pessoas, não disponibilizou dependências compatíveis com este numero de hospedes e com os valores contratados e pagos e, em certa medida, pareceu que o fez para obrigar a uma nova contratação e assim obter ganho, abusando da impotência e confiança depositada por uma família de turistas que chegou à noite às dependências do hotel e que não teve alternativa, senão sujeitar-se àquela desrespeitosa situação.