Hotel San Martin

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Jaraguá do Sul - SC

01/12/2023 às 19:15

ID: 177216755

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Na segunda-feira dia 13 de novembro me hospedei no Hotel San Martin, no centro de Curitiba. Sai no dia seguinte, dia 14 pela manhã. Realizei a reserva no dia 12 à noite. Pagamos o estacionamento separado, R$ 30,00.
No dia 14 saímos mais cedo para chegar em nossa cidade distante cerca de 160km de Curitiba e ir para o trabalho no inicio da tarde. Ao chegarmos em casa, meu esposo foi tirar as malas e percebeu que o carro estava batido. Nós só retiramos o carro somente na hora de ir embora. Ao levar ou retirar do estacionamento, alguém bateu provavelmente em uma coluna, pois a marca no carro é amarela. A pessoa bateu e sequer avisou. Não sabemos quem levou o carro para o estacionamento, pois não vimos. Mas na saída do estacionamento, o jovem que nos atendeu no checkout nos entregou a chave do carro. Meu marido achou estranho a demora em chegar com o carro, pois estava tudo muito tranquilo. O funcionário nos entregou as chaves e se retirou. No dia seguinte dia 15 de novembro, feriado, meu marido pediu para postar no Reclame Aqui, mas optei por primeiro falar com o hotel. Hoje dia 1 de dezembro houve um retorno informando que foi verificado nas câmeras e não foi constatado que alguém bateu o carro. Ou seja, meu carro estava sob a responsabilidade do hotel, está batido e não foi ninguém. Quem se responsabiliza em um momento como esse ?O hotel se limita a informar que não foram eles. E aí, quem foi. Na entrada ou saída o carro se movimentou sozinho? É um absurdo que tenham ficado com a responsabilidade sobre nosso bem e agora se limitem a dizer que não foram eles. quem foi, se o carro estava em perfeita ordem ao ser entregue para o hotel.