Hidromassagem indisponível e falta de solução no quarto 1907
Não respondida
Campinas - SP
09/12/2025 às 23:22
ID: 234263487
Estava hospedado no quarto 1907, a escolha do quarto com Hidromassagem foi um fator decisivo para reserva, Entrei em contato diversas vezes com a recepção informando que a hidromassagem do quarto não estava funcionando. Em todas as ocasiões fui informado de que a situação seria verificada com a governança, porém não obtive nenhum retorno.
Somente na manhã de hoje fui informado de que a banheira de hidromassagem deixou de funcionar no dia anterior. Além disso, a resposta recebida foi dada com pouco cuidado, informando apenas que não havia o que fazer.
Ressalto que contratei um quarto com hidromassagem, item este que não foi disponibilizado, caracterizando falha na prestação do serviço.
Diante do exposto, solicito o reembolso imediato do valor pago conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.