HOTEL AGE IMORALMENTE
Respondida
Itatiba - SP
06/06/2023 às 23:09
ID: 165999643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha reserva para estadia Hotel utilizando o Hurb. Simplesmente esperam você chegar no local para dizer que para ficar você tem que pagar novamente.
Mesmo já tendo pago para o HURB os valores das diárias paguei novamente para o hotel por cartão de crédito mas não emitiram a nota fiscal, já solicitei, conversei, liguei várias vezes para a recepção, para a contabilidade, mandei e-mails, repeti e confirmei meus dados e contatos, e me prometem enviar a nota fiscal mas não enviam. Estou publicando com intuito de resolver o problema com a divulgação, paralelamente entrei no Procon esperando o hotel assim entrar em contato comigo.
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 17:50
Boa tarde, Sr. Gabriel
Conforme enviamos no e-mail: devido ao atrasado das faturas em aberto, infelizmente o hotel também foi pego de surpresa.
Estamos com várias faturas em aberto, por falta de pagamento.
No inicio não tínhamos como entrar em contato com os clientes, por ser uma reserva feita por outros canais e eles restringem os contatos( telefone e-mail)
Quanto a sua NF foi enviada para o senhor no dia 26/04 em seu e-mail, inclusive respondemos em cima do e-mail que o senhor nos enviou, lá atesta a data enviada, provavelmente o senhor não recebeu ou caiu no spam. Por gentileza, veja se o senhor recebeu.
Qualquer duvida estamos a disposição