Hotel Santiago Centro

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Rio de Janeiro - RJ

17/01/2023 às 18:44

ID: 157633745

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Fiz uma reserva pelo Booking, entrei em contato pelo whatsapp e eles demoram muito para responder.
No whatsapp diz que cobre qualquer oferta, inclusive da Internet, só mandar o orçamento. Mandei e não me responderam novamente.
Consegui ligar para o hotel, me atenderam depois de muitas tentativas.
A atendente me informou que se eu pagasse no dinheiro ou fizesse um pix teria 10% de desconto em cima do valor reservado pelo Booking.
Informou que não cobrem ofertas nenhuma e que ia me mandar a chave pix pr efetuar o pagamento com desconto.
Depois de um tempo enorme outro funcionário entrou em contato comigo pelo whatsapp informando que não daria o desconto.
Tentei ver algum valor, mesmo que não fosse os 10%, mas algum desconto e ele foi bem taxativo dizendo que não podia dar desconto.
Resumindo, uma baita enganação esse hotel, por isso não é bem qualificado no atendimento.
Me senti super ofendido com isso.

Depois de muitas muitas horas, entrou em contato comigo outro funcionário oferecendo aproximadamente 8 reais de desconto se fizesse direto com eles ao invés do Booking.

Um descaso com o consumidor, falta de respeito total