Hotel São Luiz

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São Paulo - SP

30/10/2023 às 22:32

ID: 175016587

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Fiz uma reserva no Hotel São Luiz com antecedência para dia 22/10.
Chegando no local a piscina estava vazia, o ar condicionado não funcionava, o chuveiro estava com saida baixa de agua. Reclamei imediatamente e me enrolaram. Disseram que haviam consertado o ar, porém continuou da mesma forma.
O que me incomodou foram as justificativas bem evasivas e superficiais, já que disseram que o ar "funcionaria mais tarde" (talvez por um milagre divino). Já a piscina alegaram que tiveram problema na semana passada. Gozado que não avisaram mesmo assim. Além disso, se eu cancelasse a reserva teria prejuizo. Não quiserem sequer dar um desconto, o que desejo no momento. Quero resolver da melhor forma.