Hotel Savana

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São Bernardo do Campo - SP

13/07/2022 às 22:02

ID: 146737015

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Na data do dia 12/07, fiz uma rerva de 3 diárias no hotel Savana em Olímpia, para mim e para o meu filho de 9 anos, quando chegou a noite o hóspede ao lado ligou o exaustor causando um barulho ensurdecedor, fui até a recepção e apresentei a gravação que comprovava o barulho, o funcionário disse que passaria o problema para a proprietária na manhã seguinte, porém, a minha queixa foi totalmente, https://******* pela manhã fui para o parque aquático com o meu filho, ao retornarmos às 20:00 sujos e exaustos fomos tomar banho, e para a nossa estresse não havia Água quente, e a fria estava congelante impossível para uma criança que já estava morrendo de frio, fui até a recepção e a funcionária me informou que eram 3 apartamentos com o mesmo problema e que não tinha nada ao se fazer, a mesma tentou por várias vezes contato com a proprietária que por umas 5 horas ignorou o problema, eu tive que me humilhar para um hospede e pedir para oeu filho tomar banho no apartamento dele. Foi aí que a proprietária mandou uma mensagem para a recepção autorizando o banho em um apartamento em que o hóspede não estava, porém, eu já havia tomado banho gelado.solicitei o estorno do meu pagamento para que eu pudesse levar o meu filho para um outro hotel, pois a criança veio de férias para se divertir pela primeira vez em Olímpia, e teve que passar por todos esses transtorno, estou a abalada.