Troca ou cancelamento de ingresso
Não resolvido
São Paulo - SP
29/06/2021 às 17:33
ID: 125935721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra dos ingressos através da revendedora Savana Hotel. Retiramos os ingressos em 26/06, porém remarcamos nossa ida para o parque no dia 01/06. Ao olhar a data de vencimento do ingresso estava até dia 30/06. Tentamos contato com o Hotel para efetuar a troca dos ingressos ou devolução do dinheiro, e conforme contato com o hotel perderíamos o dinheiro. Dessa forma gostaria do meu dinheiro de volta, pois não deram nem 7 dias da nossa compra/retirada. Mas fomos orientados a vender na porta do parque ou se virar (palavras da atendente do hotel) com o parque dos laranjais.
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Resposta da empresa
30/06/2021 às 08:52
Bom dia foram vendidos ingressos para os dias 25/28/30 de Junho. No período de pandemia está bem claro no site que os ingressos tem validades para os dias comprados. A Senhora comprou para estes determinados dias, portanto no dia 29/06/******* as 17 h a senhora ligou querendo fazer a troca para o dia 01/07/*******. Os ingressos tem validade como foi explicado por telefone onde consta validade no verso dos ingressos 30/06/*******. Em nenhum momento falamos para que a Senhora vende-se os ingressos mesmo porque, isso não podemos fazer. Os ingressos tem validade e esses ingressos a senhora comprou para esta determinada data. Os ingressos foram todos entregues ao senhor Ricardo no dia 25/06/*******.
Consideração final do consumidor
02/09/2022 às 21:48
Tivemos que resolver com o parque. Nossa recomendação é comprar no parque, não nesses revendedores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1