Minha experiência traumática neste hotel

Não respondida
São Gonçalo - RJ
28/04/2025 às 14:14
ID: 215789259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim que cheguei, tive que deixar meu carro à ***** metros do hotel e trazer minhas bagagens andando pois não tinha lugar para parar, me levaram até o quarto que estava com chuveiro quebrado, fiquei 3 horas dentro do quarto sem luz com minha filha de ***** meses e minha esposa, me ofereceram outro quarto dizendo que seria igual ao que eu estava, sendo que me hospedaram em um quarto que era bem menor e não tinha espaço para nós 3 sendo que quando solicitei o serviço eu comuniquei que era para 3 hóspedes, perdi o primeiro dia e ainda dormi mal todos os dias, no café da manhã eles postaram uma mesa linda mas quando eu saí do quarto não tinha quase nada do que eles postaram na mesma hora, passeio de barco a pessoa tem que sair andando na rua e procurando quem é o responsável, meu almoço ficou para o último dia meu check in foi às 11 e a moça me pediu para esperar até o meio dia, me conduziu ao restaurante sem dizer nada, fiquei esperando até as 14 hrs pela comida, de 11 às 12 hrs eu busquei o carro coloquei as malas depois deixei novamente o carro no estacionamento e vim andando. A comida era boa, mas não valeu 3 horas esperando, ela nos deixou no restaurante dizendo que serviriam a comida as 12 hrs, sendo que 13:30 hrs nos informaram que teríamos que fazer um pedido. E foi isso!!