Hotel Serra do Gandarela

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Santa Luzia - MG

11/11/2025 às 09:26

ID: 231574243

Eu ganhei de alguns amigos um presente que era um final de semana com pensão completa no hotel Serra do Gandarela . Porém ao entrar em contato com a empresa para perguntar sobre a data da reserva que eu gostaria de alterar pois Na data marcada pelos meus amigos eu não poderia ir, fui informado pela atendente de que eu poderia usufruir deste final de semana a qualquer momento desde que eu entrasse em contato antes para verificar a disponibilidade. Quando entrei em contato para marcar a reserva na data eu gostaria fui informado de que o hotel não mais trabalhava com pensão completa, e que agora eu teria que me adaptar às as condições do hotel. Foi sugerido também pelo hotel que eu adicionasse um valor para que eu pudesse usufruir uma pensão completa . Na ligação eu disse que já tinha entrado em contato anteriormente e a atendente me falou que eu poderia ir a qualquer momento, e que devido a isso eu não deveria pagar um valor adicional porque isso não foi informado Pela atendente o hotel Hotel alegou que a atendente não sabia que teria alterações dos serviços e por isso ela deve ter passado essa informação. Eles pediram para que eu mandasse pra eles o dia da ligação e o nome da atendente eu mandei essas informações e não tive mais retorno nenhum. Gostaria que o hotel fizesse a devolução integral do valor uma vez que eu fui orientado Pela própria atendente do hotel que alegou que eu poderia marcar a qualquer tempo Ou que o hotel se prontificasse a atender a demanda compreensão completa conforme combinado.