Hotel Serra Jundiaí

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

31/12/2024 às 18:59

ID: 206027649

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Fiz uma reserva do dia 28/12 até o dia 1/01. No dia 31/12 minha filha foi mal tratada por uma hóspede, e o marido dela estava pulando na piscina em cima das crianças, fui reclamar com o gerente do hotel, o mesmo me falou que não poderia fazer nada e que eu poderia ir embora que ele, iria me devolver a ultima diária que eu não iria


usufruir, que não ia fazer nada referente a minha reclamação, praticamente pediu para que eu me retirasse do hotel, me tratou com muita arrogância, eu fiz minhas malas e quando fui fazer o check-in, ele né falou que não devolveria o valor da última diária, e mais uma vez me tratou com muita indiferença e mal educação.
Experiência horrível, nunca mais volto lá.