Hotel Sete Lagos

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Itatiba - SP

16/09/2022 às 12:38

ID: 150286435

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ja há 3 anos viajamos para este hotel fazenda com filhos 3 amigos para visitar a Basílica.
Este ano compramos a hospedagem pela empresa Maxmilhas e na data da viagem ficamos doentes.
Telefonemas para as duas empresas e para a nossa surpresa fomos praticamente ignorados.
O telefone deste hotel é horrível, ninguém consegue falar pq a ligação é péssima e o atendente não te escuta.
Fomos direcionados para o WhatsApp e informamos a nossa situação e solicitamos que a estadia fosse reagendada. Ele sequer nos ouviram e disseram que não havia esta hipótese.
Cobraram o valor total da estadia 3 ainda enviaram uma nota fiscal no email.
Nenhum dos hotéis que já me hospedei negaram o reagendamento.
Eles sabia o que estávamos passando e que eramos clientes de anos e nada fizeram para amenizar, ficaram com o dinheiro e nos disseram para resolver com a max milhas.
Não escolham este hotel!!!!