Hotel Sete Lagos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2021 às 16:45

ID: 123126587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O hotel fazenda 7 lagos não retorna meus contatos por email, telefone e whatsapp e não estão honrando com o que prometem.

No dia 22 de fevereiro, depois de uma série de troca de emails de uma tentativa de reserva para meus clientes, o gerente Everson entrou em contato telefônico comigo, para explicar que eu como agente de viagens não poderia seguir com as reservas da maneira como eu desejava, mas que se os clientes fizessem as reservas diretamente com o hotel, pagaria por minha comissão e intermediação de vendas, tendo inclusive, atestado isso por escrito em um email.

Porém, depois de quase 1 mês do check out dos clientes, o hotel se recusa a me atender, ignorando todos os meus emails e mensagens de whatsapp e ainda ligações telefônicas, já que agora os funcionários desligam na minha cara, para não pagarem por essa comissão.

Imagino que o péssimo atendimento que estou tendo deve acontecer também com os hóspedes e por isso não indico esse hotel para ninguém.