Apartamento ruim

Question

Nós nos hospedamos nesse hotel há alguns anos, mas desta vez fomos colocados em um quarto Ap ***** em frente a uma construção antiga, pequeno, sem TV funcionando e ainda apareceu uma lacraia na sacada. Solicitamos a troca de quarto, mas alegaram que estavam com lotação completa, mesmo quando nos dispusemos a pagar a diferença.
Pelo tempo que somos clientes da casa, consideramos uma falta de respeito. É decepcionante sermos tratados dessa forma após tantos anos de preferência.