Serviço cancelado

Question

O hotel intermediou o serviço de passeio, feito junto à seus parceiros locais.

Fiz a reserva na recepção, no qual o recepcionista pediu pra eu chegar com 15 min de antecedência para eu não atrapalhar os demais.

Cheguei no horário, o rapaz da recepção pediu pra eu ficar aguardando nos bancos de espera e lá fiquei, não me manifestei em momento algum, apenas ocasionalmente eu ficava olhando para cara dele, com o olhar e ai, estou aqui esperando ainda.

Depois de 1hora aguardando vou até ele e ele me diz, você ainda está aqui e eu no mesmo local que você pediu pra eu ficar.

Ele ligou para seu parceiro, e ele volta e diz, hoje tem muito trânsito nosso parceiro cancelou o passeio. O passeio marcado para ***** eu saio da recepção [Editado pelo Reclame Aqui] da vida, pois o hotel tem uma comunicação [Editado pelo Reclame Aqui], fui sair do local ss ***** depois que eu fui reclamar.

Depois as pessoas querem se sentir no direito de ficarem de cara feia para mim, eu fiquei plantando na recepção igual um idiota por mais de 1h.

Só lamento uma equipe tão ruim de comunicação, um hotel com pessoas sem o mínimo de senso.