Hotel Shalimar

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Rio de Janeiro - RJ

06/02/2022 às 07:33

ID: 137925603

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O mau atendimento começou na reserva. Seco e pouco informativo. Chegando lá a surpresa. O quarto estava sujo e não havia sido preparado. Aliás, parecia que não usavam aquele quarto faz tempo. Aguardei a equipe limpar e organizar. Um ar não funcionava. O quarto é grande pra só um, que não foi suficiente. Fui olhar melhor e descobri que no vão do ar só tem a carcaça. Não há aparelho lá dentro. Controle da TV não estava lá e não providenciaram outro. Banheira não funcionava. Piscina aquecida, ok. Mas a cascata é na verdade uma goteira. Entrei às 23 hs de 04/02 pra sair às 11 hs do dia seguinte. Paguei antecipado o valor de R$ *******,00. Fiz um contato pelo canal da reserva e ainda não tive uma resposta. Pouco caso e falta de consideração. Suíte Arpoador, não recomendo. Caro e parece abandonada. Gostaria muito de uma satisfação, pedido de desculpas e parte do meu dinheiro de volta. Paguei por uma coisa e recebi outra.