Hotel Shangrila

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Ribeirão Pires - SP

21/06/2021 às 16:12

ID: 125568089

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Pior experiência com estrutura em hospedagem, a TV estava quebrada, o chuveiro queimou e não esquentava, a luz estava queimada, a lenha entregue era apenas 3 todos, o WhatsApp da pousada ninguém respondia e eu tinha que ligar e ir até a recepção para ser atendida. A experiência foi terrível. Entrei em contato via WhatsApp antes de vir aqui reclamar, procurei algum contato com a pousada mas ninguém me retornou. Segue a experiência detalhada. O pagamento do fimdesemana foi feito à vista, incluindo roupão, ida com Pet e solicitei a possibilidade do espumante ser demi-brut ou moscatel.
No check in na sexta feira logo na entrada do chalé as luzes não funcionavam, a de sensor estava queimada e a da entrada tbm. Solicitei que verificassem pq estava extremamente escuro. O espumante era Brut e não demi ou moscatel como solicitei. Sai para o jantar, na volta apenas 1 das lâmpadas havia sido trocada a outra não.
Ao ligar a TV não estava funcionando, enviei msg e msg via WhatsApp mas sem retorno.
Então liguei, vieram e não conseguiram corrigir o problema. Neste momento sem nenhuma intimidade ou liberdade dentro do chalé já que, um rapaz entrava e saída tentando arrumar a TV que não funcionava. Depois de trocar o aparelho a TV funcionou, mas a luz do sensor continuava queimada. A noite no banho o chuveiro não esquentou, cansada de tantos problemas resolvi tomar banho gelado e dormir No dia seguinte de manhã, o chuveiro não esquentava.
Enviei msg, liguei e tentaram corrigir o problema, se passou 40 min e nada. Fui tomar café da manhã sem tomar banho.
Na volta ainda com o chuveiro em manutenção consegui tomar banho, avisei mais uma vez da
Luz e sai para a cidade. Me informaram que iriam corrigir a lâmpada. Fui até a cidade e na volta passei pela recepção onde me informaram que estavam arrumando a lâmpada. Fui ao restaurante e enquanto estava lá, foram buscar a chave pra arrumar a lâmpada. Sai do restaurante e chegando ao quarto nada, apenas o chuveiro tinha sido resolvido, a lâmpada não. Fui até o jantar já revoltada com os problemas de atendimento e estrutura do chalé Chegando no chalé percebi que a lenha abastecida se tratava de 3 ou 4 troncos.
Mandei msg e não me responderam, tive que subir andando até a recepção pra conseguir a lenha.
No dia seguinte acordei e logo após o café da manhã corri para o check out
Não esperei e não fiquei nenhum minuto a mais na pousada, a luz continuava com o mesmo problemas Não tive nenhum dia de bom atendimento na minha experiência.