Hotel Sky

Reclamar dessa empresa

Santo Amaro da Imperatriz - SC

02/01/2024 às 21:27

ID: 179533683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No nosso segundo ano de viagem, depois de conhecermos o Rio de Janeiro, estávamos encantados com tantas histórias fantásticas de pessoas que já conheceram gramado, RS . Então juntamente com meu esposo planejamos essa viagem que passou a fazer parte de um de nossos sonhos. Conforme planejado, compramos um pacote pela empresa decolar, o qual parcelamos no no cartão de credito em 10 vezes o valor1.*******,63, e chegamos ao local de destino, "HOTEL SKY GRAMADO", no dia 23/12/*******.
No dia 24/12/*******, após o café da manhã, ainda dentro do hotel SKY, local em que estávamos hospedados, fomos abordados por um dos funcionários que nos ofereceu um brinde caso tivéssemos interesse em participar de uma palestra de aproximadamente uns 30 minutos sobre um resort que seria construído em Gramado/RS. Por conseguinte, fomos levados a um local, pelo qual descobrimos que não se tratava de uma palestra, mas sim de mesas de vendas, onde de inicio fomos atendidos por um vendedor apresentando os resort que o grupo GAV tinha pelo Brasil e de um novo que estava sendo construído em Gramado. Porém não apresentando em nenhum momento o valor deste empreendimento, e sem que nos tivéssemos interesse, chamou o responsável financeiro onde este apresentou a proposta de vendas para cotas de multipropriedades em R$ 79.*******,33 mil por cota. Contudo, dissemos não ter interesse pois não cabia em nosso orçamento familiar, mesmo assim continuou insistentemente manipulando para adquirirmos as cotas dando muitos descontos. Novamente informamos que não tínhamos interesse e o mesma saiu da mesa dizendo que iria buscar nosso brinde, porem ao retornar nos concedeu valores mais baixos. Mesmo informando que não tínhamos os valores de entrada que estava pedindo e não caberia em nosso orçamento familiar, utilizou de todas as ferramentas possíveis para aceitarmos reduzindo a entrada, aumentando o parcelamento do restante sem juros algum. Sem sucesso, ofereceu- nos viagens para fora do Brasil a custos muito abaixo de mercado, outros brindes como bebidas alcoólicas e a todo o momento presenciamos uma agitação enorme de pessoas aceitando as negociações onde os vendedores gritavam comemorando a venda informando em alto tom a quantidade de cotas compradas nome das pessoas e cidades. Depois de uma abordagem exaustiva da vendedora e do financeiro que nos mantiveram por horas apresentando o produto e usando métodos de convencimento emocional acabamos fechando o negocio.
Porem ao retornar ao Hotel já cansados e refletindo melhor sobre a compra, entendemos de que não se tratava de uma boa escolha no momento, então pedimos cancelamento da compra, mas com aquela duvida, de que se iriamos receber nosso dinheiro de volta. Contudo, nosso roteiro de viagem acabou- se por ali, pois tudo que havíamos planejados ficou sem sentido, interrompendo nosso sonho, tornando nossa viagem em um pesadelo.
A lei 8.******* de 11 de setembro de ******* deu origem ao código de defesa do consumidor (CDC), e nele estão estabelecidos os direitos básicos do consumidor, sendo um deles:
A proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais.
De fato, A abordagem exaustiva dos vendedores que nos mantiveram por horas apresentando o produto e usando métodos de convencimento emocional, caracterizou- se como publicidade enganosa e abusiva.
O CDC ainda resguarda o consumidor contra produtos ou serviços que não funcionam como deveriam ou lhe provoquem danos.
Contudo, nosso objetivo maior com essa reclamação é alertar aos hospedes acerca desses produtos oferecidos em hotéis, para que não caiam nessas armadilhas, pois uma viagem que é planejada e paga durante o ano todo pode lhes provocar danos psicológicos fazendo com que você perca a sua viagem, assim como, trouxe a nós. E como é de nosso direito, segundo o CDC:
Se o hotel descumprir com algo que foi contratado, o hospede tem direito ao reembolso integral do valor pago caso se sinta [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante de todo exposto;
Solicito:
Estorno imediato e total do pagamento no valor de R$ 1.*******,63 (Hum mil e oitocentos e quatorze reais e sessenta e três centavos ) pago em 10 vezes no cartão de credito, e mais gastos referentes a essa viagem.

Aguardamos o retorno da presente solicitação.
Denise Medeiros Araujo
Juliano Araujo