Paguei por um evento que não aconteceu por conta da covid e não fui reembolsado
Respondida
Salvador - BA
25/12/2020 às 16:11
ID: 117223849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, caros. Tudo bem?
No inicio de *******, antes da pandemia iniciar, antecipei o pagamento de *******, reais para 2 eventos que iriam acontecer em maio e dezembro. Devido ao hotel ter fechado não poderão acontecer. Estou com o contrato e recibo de pagamento dos 2 eventos. Liguei para o hotel Victoria Marina em agosto, o mesmo me pediu conta para pagamento, e até o momento não recebi ressarcimento. Enviei agora um ultimo e-mail dizendo que irei no direito do consumidor caso não tenha retorno.
Me chamo Leandro Nascimento Cristo. Meu telefone é o*******
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Resposta da empresa
31/12/2020 às 11:03
Prezado Leandro,
Conforme solicitado anteriormente foi feito o reembolso do seu primeiro evento no mês de setembro, te enviamos o comprovante de pagamento por e-mail e esclarecemos também sobre a política de reembolso neste atual momento de pandemia, onde estamos seguindo as normas da MP *******/20 para o cancelamento de serviços, reservas e eventos dos setores de turismo onde para restituição do valor, a empresa terá 12 meses para a restituí-lo a partir da data de encerramento do estado de calamidade pública.
Permanecemos a disposição.