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Lauro de Freitas - BA

20/01/2026 às 14:34

ID: 238258567

No dia 06/01, levei minha família para comemorar o aniversário do meu tio no Mahi Mahi, um local que já frequentei outras vezes e do qual sempre gostei. Inclusive, atravessei a cidade para estar aí justamente pela boa experiência que já tive no passado.
Logo na entrada, fomos informados de que a piscina só abriria às 15h, pois não havia água suficiente para enchê-la. Cientes disso, optamos por entrar mesmo assim.

Até o momento do almoço, tudo estava razoável. Porém, ao pedirmos uma moqueca, a experiência foi extremamente decepcionante. Sou baiana, conheço bem o prato, e o que foi servido tinha mais tempero do que camarão, completamente desbalanceado e de péssima qualidade. Reclamei com o garçom, mas nenhuma providência foi tomada.

O pior, no entanto, aconteceu na hora de irmos embora. Estávamos em 9 pessoas, então parte da família subiu no bondinho e a outra parte ficou para a segunda remessa, eu estava nesse segundo grupo. Ao embarcarmos, o bondinho desceu um pouco e simplesmente parou, não subia de jeito nenhum.

Ficamos dentro do bondinho, expostos a miruins (insetos), sem qualquer explicação. Gritamos pedindo ajuda para quem estava em cima, e ninguém respondeu, ninguém foi até o bondinho para verificar a situação ou nos tranquilizar.
Um rapaz que estava na fila conseguiu ligar para um conhecido que já havia subido, e só assim soubemos que o gerente estava resolvendo e que havia um problema no portão, informação que nenhum funcionário teve a capacidade de nos repassar. Inclusive, o correto é que tivesse alguém orientando também no pier para subir, na somente na hora de descer, afinal e um serviço pago.

Sem qualquer orientação, fomos obrigados a subir pelas escadas, inclusive com minha mãe, que enfrenta crises de pressão alta e não pode fazer esforço físico, mas mesmo assim precisou subir, pois ninguém informou alternativa alguma aos clientes.

Ao chegar lá em cima, questionei a funcionária que estava no comando, que se mostrou totalmente despreparada, arrogante e debochada, tratando a situação com frieza e dizendo apenas que o gerente iria resolver.

Solicitei falar com o gerente. Disseram que ele estava em outro andar. Quando cheguei lá, fui informada de que ele estava embaixo, no pier. Mesmo assim, ele se recusou a vir falar comigo, alegando que estava ocupado e que não poderia atender e que iria demorar. Que tipo de gerente se recusa a falar com um cliente após uma situação dessas?
Sempre frequentei o píer do Mahi Mahi, mas essa experiência foi péssima e estressante. O que era para ser uma comemoração em família virou um verdadeiro tormento, marcado pelo despreparo da equipe, falta de comunicação, descaso com os clientes e exposição a risco, inclusive envolvendo uma pessoa com problema de saúde.
Depois desse dia, não recomendo mais o local a ninguém.