PIOR HOTEL DE SALVADOR! FUJA!

Não resolvido
São Paulo - SP
02/01/2018 às 15:45
ID: 31805717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHOTEL SOL VICTORIA MARINA: guarde esse nome! este é, sem dúvida, o PIOR HOTEL que eu já me hospedei na vida. Minha hospedagem nessa espelunca foi um verdadeiro PESADELO. Além da estrutura PRECÁRIA, móveis VELHOS, quartos cheirando a MOFO, 2 dos 3 elevadores quebrados (e já soube que não foi um caso isolado), nos horários de pico são pelo menos 20 minutos na fila esperando por um elevador, que vai lotado e quente quando vc consegue entrar. O ar-condicionado não estava funcionando, chamei a manutenção que demorou 5 HORAS para aparecer enquanto eu derretia naquele INFERNO. Para ajudar, CAMA SUJA, frigobar enferrujado, TV minuscula e quase sem canais, internet paga, chuveiro RUIM e BARATAS para te fazer companhia no quarto (tenho fotos). NOJENTOS! E quando vc vai reclamar, o recepcionista DEBOCHA e ri da sua cara! A única coisa que aparentemente presta é o píer, que não consegui conhecer pois estava fechado. Ah, também há relatos de furtos e [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do hotel, pois não há segurança alguma. Procure saber! Portanto, não vale a pena a raiva, a frustração, o desespero e a indiferença que vc vai passar nesse lugar! FUJA! PIOR HOTEL DE SALVADOR!
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Resposta da empresa
09/10/2019 às 10:23
Prezada Juliana,
A filosofia de toda a Rede Sol Express é receber nossos hóspedes com serviço de qualidade, proporcionando-lhes uma estada que atenda às suas necessidades e expectativas.
Referente ao seu comentário sobre nossas instalações pedimos desculpas, será passado para o gestor do setor responsável, para que o mesmo possa providenciar reparos, visando sempre a satisfação dos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em sua hospedagem. Tenha certeza que essas observações não correspondem ao nosso padrão de atendimento, por isso tomaremos as devidas providências
Esperamos superar suas expectativas em uma próxima estada.
Atenciosamente,
Rede Sol Express, Central de Relacionamento com o Cliente.
Consideração final do consumidor
01/11/2019 às 11:07
Resposta padrão. Péssimo. Continua sendo o pior hotel da minha vida. Pesadelo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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