Cachoeira contaminada
Resolvido
Betim - MG
27/11/2023 às 11:17
ID: 176779935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11/******* estive junto com a minha família e amigos no day use para comemorar o aniversário da minha sogra. Das 4 crianças que estavam conosco todas tiveram infecção intestinal após brincarem na cachoeira artificial! Percebi desde que chegamos que a água estava cheirando mal, cheiro de esgoto, até o cabelo do meu filho estava fedendo! Todas as crianças tiveram febre, vômito é diarreia, isso é algo muito grave! Infecção pode levar a óbito peço que providência sejam tomadas urgentemente!
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Resposta da empresa
17/08/2024 às 13:49
Olá Berenice!!
Lamentamos profundamente o que aconteceu durante a sua visita ao nosso day use. A saúde e a segurança de nossos clientes são prioridades para nós, e é extremamente preocupante saber que as crianças que estavam com você tiveram problemas de saúde após o contato com a nossa cachoeira artificial.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de assegurar que iremos investigar a situação de imediato para identificar e corrigir qualquer problema que possa ter contribuído para isso. O seu relato será tratado com a seriedade que merece, e providências urgentes serão tomadas para garantir que situações como essa não se repitam.
Por favor, pode entrar em contato conosco pelo e-mail ******* para que possamos oferecer todo o suporte necessário para vocês.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 10:55
Espero que realmente tenha resolvido o problema e não sejam apenas promessas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2