Recusa em efetuar o reembolso de ingressos.

Olá, Thiago!

Muito obrigada por entrar em contato com a gente!

Entendemos como é importante para você ter um retorno rápido, e quero que saiba que estamos fazendo o máximo para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Verificamos o status do seu pedido #******* junto ao setor responsável e temos o prazer de informar que após a análise de toda documentação enviada o seu reembolso foi aprovado e em momento algum foi enviado a informação de que o reembolso foi negado por nossa empresa.

Nosso time tem se dedicado intensamente a atender a alta demanda de solicitações, e estamos focados em tratar cada caso com o cuidado e a atenção que você merece. O valor será devolvido conforme as informações enviadas anteriormente no seu e-mail, no dia 25/09/*******, às 14:50 horas atravé do encerramento do ticket #******* que foi aberto por voce no dia 21/09/******* as 18:23horas , nosso time tem o prazo de 7 (sete) dias úteis , ou seja, a análise da documentação que voce nos enviou poderia dser respondida até o dia 01/10/******* , mas devido a agilidade da nossa equipe conseguimos realizar a análise antes da data limite.

Para facilitar, estou reenviando aqui os detalhes sobre os prazos de reembolso:

Informações sobre o Reembolso:
Pix: O valor será creditado na sua conta em até 5 dias úteis após o recebimento desta mensagem.

Cartão de crédito: A devolução pode ocorrer entre algumas horas até o fechamento de até duas faturas, dependendo da operadora do seu cartão. Em alguns casos, o valor pode aparecer como crédito na próxima fatura.

Sabemos o quanto é importante para você ter clareza sobre essas informações, então, se por acaso o valor não aparecer dentro desses prazos, sugerimos que entre em contato com o banco emissor do seu cartão para maiores detalhes.

A respeito do ingresso numero #******* foi nos informado que esta compra nao foi realizada pelo seu cadastro e tambem nao encontramos nenhuma solicitação de reembolso realizada pela compradora do ingresso, lembrando que somente o titular da compra pode solicitar o reembolso dos ingressos adquiridos.

Estamos aqui para qualquer dúvida ou necessidade adicional que você possa ter. Por favor, sinta-se à vontade para nos escrever diretamente no e-mail *******.