Reembolso quero meu dinheiro de Volta

Olá Dayane,

Agradecemos por entrar em contato, entendemos que qualquer suspeita de atraso pode ser frustrante e queremos assegurar que estamos trabalhando para resolver sua questão o mais rapidamente possível.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política de cancelamento de ingressos, que foi aceita no momento da compra, o cancelamento só é possível dentro de 7 dias após a data da compra e até um dia antes do evento. Estamos comprometidos em honrar essa política, garantindo que todos os processos sejam seguidos corretamente.

Ainda estamos dentro do prazo estabelecido para análise e processamento de seu reembolso que é de 7 dias úteis após a sua solicitação que foi realizada no dia 05/03/*******, portanto o nosso prazo para a resposta na análise do reembolso do seu pedido se encerra no dia 14/03/*******.

Verificamos o status do seu pedido #WKDNPHY11W-******* junto ao setor responsável e temos o prazer de informar que após a análise de toda documentação enviada o seu reembolso foi aprovado!

Nosso time tem se dedicado intensamente a atender a alta demanda de solicitações, e estamos focados em tratar cada caso com o cuidado e a atenção que você merece. O valor será devolvido conforme as informações enviadas anteriormente no seu e-mail, no dia 07/03/*******, às 14:57 horas.

Para facilitar, estou reenviando aqui os detalhes sobre os prazos de reembolso:
Informações sobre o Reembolso:
Pix: O valor será creditado na sua conta em até 5 dias úteis após o recebimento desta mensagem.
Cartão de crédito: A devolução pode ocorrer entre algumas horas até o fechamento de até duas faturas, dependendo da operadora do seu cartão. Em alguns casos, o valor pode aparecer como crédito na próxima fatura.

Sabemos o quanto é importante para você ter clareza sobre essas informações, então, se por acaso o valor não aparecer dentro desses prazos, sugerimos que entre em contato com o banco emissor do seu cartão para maiores detalhes.

Estamos aqui para qualquer dúvida ou necessidade adicional que você possa ter. Por favor, sinta-se à vontade para nos escrever diretamente no e-mail *******.

Ficaremos muito felizes em poder recebê-la novamente em uma próxima visita, quando tudo estiver *******% resolvido!

Agradecemos sua compreensão, certos de que você irá classificar o meu atendimento com nota máxima e voltará a fazer negócios com a nossa empresa.

Att

Marcus