Cancelou a reserva e não quer devolver o dinheiro
Não resolvido
Curitiba - PR
25/03/2020 às 08:50
ID: 101945699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no Hotel Sobra e Água Fresca porém menos de duas semanas antes da minha estadia o Hotel simplesmente cancelou a minha reserva. Ao entrar em contato me disseram que não vão me reembolsar, apenas emitir uma carta de crédito. As diárias já foram pagas ha quase dois meses. Não fui eu que cancelei a reserva e sim o Hotel. Não me adianta uma carta de crédito para um lugar de férias como Pipa para onde vou raramente.
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Resposta da empresa
25/03/2020 às 09:14
Bom dia Sr. !!
Infelizmente dado ao momento não estamos trabalhando com devoluções e sim com créditos dos valores pré pagos para utilização futura.
Agradecemos a compreensão
Atenciosamente,
Hotel Sombra e Água Fresca
Consideração final do consumidor
25/03/2020 às 13:50
Um absurdo. Não estão devolvendo o dinheiro de uma reserva que eles mesmos cancelaram. Em momento algum deram uma opção para escolher. Porque eu iria querer créditos para utilização futura em um hotel que trata seus hóspedes desta forma?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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