Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2015 às 07:45

ID: 13766686

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me chamo Debora e fiz uma reserva no Hotel Sombra e Água Fresca *******, Pipa, CEP **************, Brasil no dia 25/06 ao chegar em casa eu e meu esposo decidimos ir para outro roteiro, uma vez que passei uma pergunta para o hotel se haveria espaço no quarto pre reservado mais nossas filhas sendo uma de 20 anos e outra de 1ano e 7 meses. Não obtivemos retorno do hotel ja saberíamos que teríamos que pagar um taxa por essas camas extras...

Pois bem a noite sem ter tido a resposta resolvemos mudar o destino e e fizemos o cancelamento da reserva NO MESMO dia 25/06.

Mesmo assim estão cobrando a TARIFA das 6 diárias que pre reservei.

Se querem cobrar pelo cancelamento que acho injusto uma vez que foi feito no mesmo dia questão de horas depois.

att,

Debora

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Consideração final do consumidor

04/01/2018 às 11:17

Não fui atendida... empresa não tem respeito pelo cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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