Hotel Sombra e Água Fresca

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Goiânia - GO

15/07/2020 às 16:47

ID: 108513421

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Estou tentando contato com o hotel desde o inicio de julho , data em que fui informado do retorno as atividades do mesmo e de seu departamento financeiro. Paguei o valor integral da estadia via Booking (que tb não esta me ajudando ) no inicio do mês de março com data para estadia dos dias 02/04/20 até 09/04/20 . Devido ao fechamento do hotel e crise que estamos vivendo não pude usufruir das minhas férias e aguardo desde então a devolução do meu dinheiro pois tão logo não poderei tirar férias novamente e o dinheiro me será muito importante. Recebi uma mensagem me oferecendo um voucher de 2 anos de validade no mês de Abril , mas respondi que para mim não interessava e que preciso da devolução do valor pago . Desde então já enviei inúmeras mensagens via site,e-mail e Booking e não recebi nenhuma resposta.
Entendo o momento que estamos passando mas é inadmissível que o hotel nem me responda ou solucione minha situação.