Hotel Sombra e Água Fresca

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Barueri - SP

18/08/2023 às 22:46

ID: 170429601

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Estive há 2 meses com amigos aqui é durante uma chuva leve q noite, todos os 4 quartos em que estávamos amanheceram inundados, com goteiras por diversos pontos. Estávamos em amigos, entendemos a situação, acreditando se tratar de uma fatalidade, embora atingir 4 quartos diferentes já demonstre uma precária manutenção.

Optamos por acreditar se tratar de uma única situação de azar e darmos um novo voto de confiança ao hotel.
Hoje voltei com minha família ao hotel. Chegamos ao quarto por volta de 22h. Ao acionar a descarga do vaso sanitário, refluiu esgoto do vaso pelo ralo do banheiro, transbordando para o quarto um conteúdo que já deveria estar lá há não sei quanto tempo, deixando o local com cheiro de urina e fezes.

Acionei a recepção. Após 10 minutos sem que ninguém viesse para me dar uma solução, me dirigi a recepção para buscar uma solução e a informação que recebi e que infelizmente a esse horário eles não tem ninguém de limpeza!
Após muita reclamação, direcionaram um funcionário para passar um pano e sequer discutiram me trocar de quarto, estando eu com minha esposa e dois bebês!
Atendente me pediu que aguarde até amanhã em horário comercial quando alguém da gerência poderia me ajudar!!

Até lá, durmo no quarto com esse cheiro e não posso sequer usar o banheiro. Péssima tratativa.
Vergonhoso o descaso com cliente, a clara falta de manutenção das unidades e a falta de cuidado com o cliente. Detalhe que cobram muito caro para essa qualidade que entregam.

No dia seguinte o gerente me chamou na sala dele, me oferecendo um upgrade para eu tirar os comentários das redes sociais! Me neguei, expliquei que deveriam estar mais preocupados em cuidar da manutenção do local, pois as avaliações ruins são consequência desse descaso.
Nesse mesmo dia, no meu quarto vazou muita água do ar condicionado. Acionei novamente a gerência que explicou se tratar de uma obstrução do dreno. O que justifica meu ponto, falta de manutenção.
No 3o dia, choveu e pasmem, goteiras no quarto!!

Realmente inaceitável, uma hospedagem dessa não deveria acontecer em nenhum hotel! Não tenho palavras para expressar minha indignação em ter trazido minha família para se hospedar nessa velharia sem o menor cuidado.

Não voltarei jamais, não recomendo e deixo aqui meu alerta aos que planejam se hospedar por aqui.