Hotel Sombra e Água Fresca

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Nova Lima - MG

30/01/2024 às 11:11

ID: 181563725

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HOSPEDEI NO RESORT SOMBRA E ÁGUA FRESCA POR 5 NOITES. POR 4 NOITES O AR CONDICIONADO NÃO FUNCIONOU E A SALA FICAVA INUNDADO DE ÁGUA DE ESGOTO POR CAUSA DE VAZAMENTO. NA PRIMEIRA NOITE, O EQUIPAMENTO COMEÇOU A DAR FAÍSCAS, SOLTAR FUMAÇA E FAZER UM RUÍDO ALTO E ESTRANHO, COMO SE FOSSE ESTOURAR. CHAMEI A RECEPÇÃO QUE INFORMOU QUE NÃO HAVIA NENHUM FUNCIONÁRIO PARA FAZER A MANUTENÇÃO E O QUARTO ONDE ESTAVA O DISJUNTOR (PARA DESLIGAR A ENERGIA POR PRECAUÇÃO) ESTAVA TRANCADO E SOMENTE PELA MANHÃ TERIA ACESSO AS CHAVES(IMAGINA SE FOSSE UM PRÍNCIPIO DE INCÊNDIO!). ISSO NUM CALOR DESTE MÊS EM PIPA. NAS OUTRAS 3 NOITES O APARELHO NÃO FUNCIONOU E A ÚNICA INFORMAÇÃO QUE RECEBI ERA PARA AGUARDAR O DIA SEGUINTE A PESSOA DA MANUTENÇÃO. CHEGAVA A NOITE O APARELHO NÃO FUNCIONAVA. COMO A CASA É DE MADEIRA O CALOR ERA INSUPORTÁVEL A NOITE, A PONTO DE DAR ALERGIAS NA PELE DAS CRIANÇAS. O QUE MAIS ME CHAMOU A ATENÇÃO FOI O FATO DE, MESMO COM TODAS AS RECLAMAÇÕES E PEDIDOS PARA FALAR COM O GERENTE DO HOTEL, NINGUÉM ME PROCUROU.. DEIXO REGISTRADO QUE OS FUNCIONÁRIOS ME ATENDERAM COM MUITA EDUCAÇÃO E PRESTEZA, DURANTE AS CINCO NOITES DA MINHA ESTADA. NESSE PERÍODO TODO, O GERENTE, OU ALGUÉM QUE PUDESSE RESPONDER PELO ESTABELECIMENTO APARECEU PARA SEQUER DAR UMA SATISFAÇÃO. NEM NA HORA DO CHECKOUT. MOMENTO QUE INDAGUEI O FUNCIONÁRIO SOBRE A AUSÊNCIA DE UM SUPERIOR E PERMANECI AINDA POR QUASE 1 HORA MAS NINGUÉM APARECEU.. RECLAMEI COM TODOS OS FUNCIONÁRIOS QUE ENCONTREI.