Hotel Spa La Roccella

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Osasco - SP

18/12/2017 às 22:42

ID: 31409537

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Fiz uma reserva nesse hotel para os dias 18 e 19 de novembro de *******. De fato me avisaram que a estrada de acesso ao hotel era ruim mas que eu conseguiria chegar ao local com minha moto Yamaha Mid Night Star , uma estradeira de ******* cilindradas e pesada - ao hotel que fica na montanha.
Pois bem, eu e minha esposa fomos de moto como já era de conhecimento do pessoal da recepção do hotel.
Só existe uma rua que dá acesso ao hotel era cheíssima de buracos valas e pedras, contudo, chegou um momento que não dava mais. Era uma subida e tinha um senhor, somente uma pessoa com uma enxada nas mãos e por conta própria tentava ajustar um monte de terra vermelha recem despejada ali e totalmente enlameada pela chuva que caiu.
Não era funcionário do Hotel mas sim uma boa alma que tentava ajudar. Um senhor simples e muito simpático com o qual parei pra conversa e este me confirmou que não existia outro acesso era somente aquele o caminho.
Pedi ao hotel o dinheiro que eu havia depositado de volta mas não houve acordo.
Eu que não desfrutei de nada e o hotel, que alega prejuízo, pois eu havia encomendado umas bexigas de coração pra enfeitar o quarto e agradar a patroa.
O hotel não quis se quer descontar o valor das bexigas e me devolver a diferença. Resolveu embolsar tudo em nome do suposto prejuízo.
Acho mesmo que esse hotel deve estar ruim das contas e precisando muito de dinheiro. Agora me digam se o hotel ficou com prejuízo, eu fiquei com o que ? Eu https://******* nada. Nem com bexigas, nem com nada. Em resumo pessoal, eu não recomendo um local destes. Fiquei semanas ligando de São Paulo a Monte Verde e enrolaram tanto e até hoje 18/12/******* pra me dizer que não me devem N A D A !!!
Então que fiquem com o dinheiro pois devem estar precisando, fica como que uma doação. Forçada é claro.
Tenho certeza de que não é assim que se trata as pessoal, nos turistas que sustentamos lugares como esse.
No dia que ligamos pra negociar a estadia eram todos simpatia, mas o pós vendas os revelou quem realmente são. É só dinheiro que importa, não a pessoa.
Mas abram os olhos, existem opções muito melhores em Monte Verde e de fácil acesso. Boa Sorte Pessoal.
Grande Abraço e obrigado por me ouvirem. O caminho agora é o Procon.