Experiência frustrante em hotel: quarto inadequado, mau atendimento e infraestrutura precária.
Não respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 22:02
ID: 230394549
Apesar de já ter me hospedado em diversos hotéis em Blumenau, nunca havia passado por uma experiência tão ruim.
Logo na chegada, o quarto não estava pronto e tivemos que aguardar no espaço comum, que estava com um cheiro fortíssimo de cloro, bastante incômodo.
Ao voltarmos após o almoço, nos entregaram um quarto diferente do que eu havia reservado e pago. Mesmo apresentando o comprovante, o gerente tentou me convencer de que o erro era meu, demonstrando má vontade e falta de profissionalismo.
Depois de muita insistência, fomos colocados em outro quarto, porém, a infraestrutura também deixou muito a desejar e ainda assim não era nem de perto o quarto que foi vendido. Em poucas horas, decidimos trocar de hotel, mesmo assumindo o prejuízo, pois a experiência já estava comprometida.
Para piorar, no momento do checkout não houve sequer um pedido de desculpas pela série de transtornos.
Definitivamente, uma das piores experiências que já tive em um hotel.