Se negam a enviar a nota fiscal de acomodação
Resolvido
Blumenau - SC
24/10/2022 às 16:13
ID: 152343741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe hospedei por duas noites no hotel e na saída não conseguiram emitir a nota fiscal da estadia. Já faz uma semana que ligo todo dia e nada de emitirem o que me é de direito. Já não sei se é descaso, mau atendimento ou sonegação.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 17:11
Prezado Sr Rogério temos 3 hotéis na cidade.
Qual end da sua hospedagem.
Todos as nfe são enviadas para e-mail informado no momento da solicitação.
O sr também pode consultar notablu através do seu cpf ou cnpj
Réplica do consumidor
24/10/2022 às 17:37
*******
Réplica da empresa
24/10/2022 às 17:50
Veja ! não foi hotel steinhausen sua hospedagem. Solicitamos suas desculpas pelos comentários.
Réplica do consumidor
24/10/2022 às 17:58
Steinhousen Colonial em Blumenau não é do grupo? Se não for, me desculpo sem problemas.
Réplica da empresa
24/10/2022 às 18:10
O hotel steinhausen colonial faz parte do grupo mas tem outra Adm.
Tenho certeza q nfe será enviada ou já está disponível portal notablu. Temos q ter cuidado com comentários.
Réplica do consumidor
24/10/2022 às 18:16
Peço desculpas por não se tratar do estabelecimento exato onde me hospedei. Mas a reclamação permanece em relação ao empreendimento do mesmo grupo. A impressão permanece pois o atendimento da empresa irmã foi sofrível e digo o mesmo, precisam cuidar dos clientes. Em nenhum momento, já com uma semana de cobrança diária, me informaram sobre a disponibilidade dessa NF em nenhum portal. A obrigação é de fornecer o documento.
Novamente peço desculpas ao estabelecimento citado (sinto por terem o mesmo nome) e fica a repudia ao estabelecimento irmão por todo o descaso.
Réplica da empresa
24/10/2022 às 18:26
Amanhã vamos entrar contado com Adm do hotel steinhausen colonial para ajudá-lo.
Enviar seu e-mail para nosso WhatsApp
******* , depôs passamos para eles .
Abraço.
Consideração final do consumidor
24/10/2022 às 18:42
O atendimento foi satisfatório visto que reclamei de uma empresa homônima da empresa que me nega atendimento. Sinto ter errado sobre a empresa citada e, sobre a empresa causadora do problema, reportarei o incoveniente à minha empresa e demais parceiros para que não usem dos serviços. Muito triste ter que tomar essas ações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/10/2022 às 18:49
Prezado Sr Rogério , temos certeza q sua nfe foi ou será encaminhado. Em nome grupo hotéis steinhasen pedimos desculpas pela falha q pode ser do sistema nota Blu ou do e-mail ou do steinhausen colonial.