HOTEL STOP INN

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Recife - PE

24/02/2026 às 02:10

ID: 241491795

Fiz uma reserva para o hotel stop inn Antônio Carlos em Belo Horizonte no dia 11/02 para uma diária no dia 12/02. O hotel diz no site ser pet-friendly porém não faz especificações. Entrei em contato via mensagem falando horário da chegada , quantidade de pets e se teria taxa extra ao precisava de algo mais. Não me responderam. Ao chegar no hotel dia 12 às 23h , o recepcionista , que não quis se identificar, disse que o hotel só receberia os cachorros com carta de vacinação impressa. Informei que não tinha em mãos pois estávamos de mudança mas tinha um termo assinado pelo veterinário alegando que os pets estavam saudáveis e com vacinais em dia. O recepcionista disse que não iria nos receber e se eu quisesse reembolso solicitasse pois tinha até 24h após data da reserva para arrependimento e alegou que o gerente não estava no local. Ficamos na rua às 23h. O hotéis.com sabendo disso , falou que iria entrar em contato com o hotel e ambos negaram meu reembolso. Estou pagando sem ter usado e após ter sido deixados na rua as 23h pois pediram um documento que não consta em local nenhum do site.
Aguardo reembolso de forma amigável. Pois processo cabe também danos morais ao nos deixar na rua e termos que locar um hotel novo de madrugada.