HOTEL SUED'S

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/11/2024 às 19:51

ID: 201698181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Infelizmente não tivemos uma boa experiência no Sueds Plaza Hotel.
Em agosto/24 nos hospedamos no hotel, como chegamos muito tarde naquela noite, ainda não haviam aprontado a suíte a qual havíamos reservado, por isso, nos ofereceram um quarto mais simples para passar a noite, com a promessa de que no dia seguinte seríamos transferidos para o quarto correto.
No dia seguinte, deixamos toda a nossa bagagem arrumada no quarto para que a recepção providenciasse a transferência de quarto, pois como fomos passar o final de semana, tomamos café e fomos passar o dia na praia, por isso não acompanhamos a mudança de quarto.
Quando retornamos a mudança já tinha sido realizada, até aí tudo bem. Já instalados no quarto correto, meu filho pediu para usar o celular dele que eu havia deixado dentro da minha bolsa no quarto, mas para minha surpresa o celular não estava mais, tinha sido furtado. Imediatamente contatei a recepção do hotel informando do furto e que tomassem providências, o que não ocorreu até hoje.
Voltamos para nossa cidade, mantemos contato com o hotel e nos informaram que iriam resolver a situação, fizemos boletim de ocorrência, mais até hoje não tomaram qualquer providência à respeito e nem nos atende mais.
Ficamos muito aborrecidos, porque você escolhe um hotel para ter momentos de descanso e lazer, e é surpreendido com a insegurança no local que você julga ser mais seguro, pois mexem nas coisas da gente e subtraem um celular que está dentro da bolsa. Realmente um absurdo e falta de respeito com o hóspede, pois não entraram mais em contato e nem se quer um pedido de desculpas.