HOTEL SUED'S

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Rio de Janeiro - RJ

06/01/2026 às 05:54

ID: 236740695

Fiz uma compra junto a operadora do cartão.
Conveniada a CVC.
De duas diárias com meia pensão no hotel sueds Cabrália.
Ao chegar a hora do jantar percebemos que não tinha ninguém para jantar. A não ser eu e minha família, fomos informados que o buffet não seria montado. E nos ofereceram um prato feito.
Algumas porções caso pedissemos seria pago a parte. ou seja, compramos esperando ser buffet com opções de escolha e acabamos que ficamos restrito ao que foi oferecido, sem poder fazer maiores escolhas..
Para nossa surpresa, no dia seguinte, a minha filha de 10 anos estava passando mal, e queríamos uma comida mais leve, o cúmulo do absurdo, não tinha frango, acabou e ninguém foi comprar, demostra uma ineficiência em relação ao setor de compra e reposição, o que demostra uma falta de respeito e cuidado com o cliente.
Ao pedirmos o que havia. Descobrimos que também não teria direito a batata por que havia acabado. Substituímos então por aipim.
Ao pedirmos uma determinado refrigerante, não tinha também, ficamos muito chateados.
Mas não existia nem gerente no hotel no momento e nem pudemos reclamar..
Até por que toda a equipe sempre foi muito solícita.
Porém é notório que falta um cuidado melhor com o próprio hotel e com os clientes.
A janta chegou . porém para nossa surpresa nem tivemos direito ao feijão, pois começamos a comer e ele não veio..
No dia seguinte, relatamos o ocorrido com o gerente, que solicito também nos pediu desculpas e informou que teríamos direito sim, as porções inclusas. O que nos deixou muita raiva, houve um pedido de desculpas. Porém na noite seguinte. Fizemos duas reservas diferentes uma com meia pensão e outra sem.
Nessa noite, realmente não teríamos direito a janta, porém quem tinha direito a janta, possui uma pulseira diferente.
Após as desculpas, não pediram para tirar as nossas pulseiras, e criamos que como um pedido de desculpas poderíamos naquela noite jantar..
Ao irmos jantar, fomos abordados na frente de outras pessoas e simplesmente pediram para tirarmos nossas pulseiras pois não teríamos mais direito. ficamos constrangidos e tivemos que pagar a janta. Pois já estava bem tarde e estávamos com criança pequena.
Adoramos muito vários funcionários..
Mas a estrutura deixou um pouco a desejar.
Parecia que estávamos num barco sem direção, apesar de os marinheiros serem muito esforçados.
Esperamos sinceramente uma atitude mais respeitosa com os hóspedes