ESTORNO TARIFA
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
12/12/2022 às 17:52
ID: 155283129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva para três diárias no hotel Sul América Palace Hotel - Belo horizonte/MG, reserva feita pelo booking de n.*******, porém adquiri covid e não pude viajar. O booking inclusive me mandou um email falando que o hotel informou que eu não me hospedei. Eu confirmei que não havia me hospedado tendo explicado a situação e mesmo assim me cobraram uma tarifa de R$ *******,00
Tentei contato com a booking e me falaram para resolver com o próprio hotel, um absurdo. Não tem ninguém pra resolver meu simples problema.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 12:15
Olá, como vai?
Agradecemos pelo seu comentário.
O Hotel citado em seu comentário é em Belo Horizonte. Somos o Hotel Sul América em São Lourenço, Sul de Minas Gerais, diferente do mencionado. É um engano comum, não se preocupe.
Espero que tenha conseguido resolver a questão em tempo.
Um cordial abraço,
Hotel Sul América.