Dificuldade em obter nota fiscal da reserva ***** por diversos canais de atendimento.

Prezado(a) Sr.(a),

Agradecemos seu contato e entendemos sua solicitação referente à nota fiscal da reserva *****.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme a legislação fiscal vigente no Brasil, a nota fiscal deve ser emitida pela empresa que realizou a venda e recebeu o pagamento. No caso desta reserva, a compra foi efetuada por meio da plataforma Hoteis.com (Expedia), sendo esta a responsável pela emissão do documento fiscal.

Dessa forma, a nota fiscal não é emitida diretamente pelo hotel, mas sim pela empresa intermediadora da venda, sob o CNPJ *****, razão pela qual a solicitação precisa ser direcionada ao canal correto da plataforma onde a reserva foi adquirida.

Reforçamos que o hotel permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos sobre a hospedagem em si, porém a emissão do documento fiscal deve seguir obrigatoriamente os trâmites fiscais aplicáveis no Brasil.

Sugerimos, portanto, que a solicitação da nota fiscal seja realizada diretamente junto ao atendimento da Hoteis.com / Expedia, que possui acesso às informações financeiras da transação.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Ouvidoria - Grupo Tarobá