Descaso checking no Hotel Terra Brasil Porto Seguro
Não respondida
Jaguariúna - SP
08/06/2026 às 12:44
ID: 250789743
Boa noite, há pouco fiz meu checking no Hotel Terra Brasil em Porto Seguro, infelizmente relato que houve um descaso na nossa recepção, ao chegar havia um casal sendo atendido, o funcionário informou que a outra recepcionista iria nos atender, ela pediu para aguardar, depois saiu da recepção e ficou fazendo hora numa sala de café em frente ao balcão, depois voltou e disse que seríamos atendidos pelo funcionário que estava atendendo o casal citado, ela ficou no celular, ficamos aguardando, então o funcionário nos chamou e começou o atendimento, porém ao iniciar nos deixou esperando e ficou no celular, em sequência apareceu um outro funcionário que assumiu o posto e então fez nosso checking, aí chegou o segundo funcionário e a recepcionista também saiu, no nosso quarto não tem secador e vimos uma barata passando atrás do criado mudo.
Por gentileza, quero saber o porquê do descaso no atendimento, pois a impressão que ficou é que os recepcionistas estavam de pirracinha, eu não tenho culpa se estavam mal humorados , apenas queria fazer um checking e descansar após um dia exaustivo entre aeroporto e vôo, a recepção é o cartão de visitas do hotel, se os funcionários não sabem tratar bem os hóspedes a impressão é péssima, é só olhar no reclame aqui, também quero saber porque colocam alguns hóspedes em quartos velhos e outros em quartos melhores, faço está reclamação na qualidade de uma hóspede pagante esperando receber o mínimo de qualidade, infelizmente ficamos muito desapontados..seria mais aconselhável colocar pessoas mais preparadas para recepcionar quem realmente movimenta a economia do hotel, obrigada, fico no aguardo de uma resposta.