Hotel Terra Brasil

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Belo Horizonte - MG

05/01/2026 às 19:27

ID: 236710769

O novo grupo Andrade Hoteis que está na gestão do Hotel Terra Brasil, em Porto Seguro, precisa aprender a contratar funcionários que respeitem os clientes.
Ha 7 anos viemos anualmente pra Porto Seguro e sempre prezamos pela qualidade, visto que é um momento de descanso e lazer que so temos 1x no ano. Desses 7 anos, ao menos 4 vezes ficamos no Terra Brasil e nunca passamos pelo que estamos vivenciando agora. Um quarto horrível, com vazamento de agua pelo box que molhava todo o banheiro e ia agua até pro quarto. Relatamos na recepção e solicitamos alteração de quarto que não foi feita e houve muito descaso com a solicitação. A recepcionista ficou no celular e nem se quer olhou pra nossa cara. Disse a mim que estava resolvido. No outro dia a outra recepcionista que estava se quer sabia do relato e disse que nada havia sido repassado nada a eles. Um descaso e desconsideração gigantesca. Nao se disponibilizaram se quer a entrar no quarto pra tentar resolver o vazamento. Ate pra solicitar um pano de chao pra camareira, foi grosseira dizendo que não tinha mais tapete de chão para nos arrumar.
Viemos para curtir ferias e não ficar enxugando banheiro de hotel. Enfim, estamos muito insatisfeitos com o hotel, o quarto e principalmente o atendimento.
Não recomendo esse hotel enquanto tiver na gestão desse novo grupo.