Transamerica Resort Comandatuba

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São Bernardo do Campo - SP

23/07/2026 às 10:44

ID: 254640059

Fiquei hospedada de 12/07/26 à 19/7/26, e logo no primeiro dia que chegamos ao hotel não tinha agua quente no chuveiro, me hospedei com meu marido e meus dois filhos, no segundo dia da estadia, não tinha nem agua quente nem agua fria para tomar banho, no terceiro e quarto dia, a mesma situação, entrávamos pra tomar banho intercalados a cada dois minuto, pois a agua parava, em todas as solicitações feitas aos atendentes, ouvíamos que estavam com problema na ala sul, e que deveríamos aguardar a regularização, no quinto dia, novamente a agua acabou durante o banho do meu filho, quando perdi a paciência e solicitei que disponibilizassem nova acomodação, apesar dos trastornos relacionados a mudança de quarto. A atendente disse que mandaria uma pessoa para nos ajudar a carregar as malas, mas ninguém apareceu, então levamos as malas sozinhos, ao chegar no elevador, este também estava em manutenção, fizemos a mudança sozinhos e pela escada. Para nossa surpresa ao chegarmos no outro quarto, tratava-se de uma acomodação para 03 e não 04 pessoas. Decepção total, completo desrespeito ao hóspede. Ao receber a pesquisa de satisfação enviada um dia após o término da estadia, relatei os fatos, e recebi um e-mail dizendo que sentem muito pelo ocorrido. Total desrespeito com os hóspedes, se já sabiam do problema da água na ala sul, que não tivessem feito a reserva.